Livraison et retours
Livraison
L’Antre du Naturel livre actuellement en France métropolitaine.
Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrables.
Selon le poids et les caractéristiques de votre commande, l'expédition peut être effectuée par :
- Lettre suivie La Poste
- Colissimo
Le mode d'expédition est choisi en fonction du poids et de la nature de la commande.
Les frais et les éventuels délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
Préparation des commandes
Nous préparons les commandes avec soin afin que vos bijoux et objets vous parviennent dans les meilleures conditions.
Un emballage cadeau peut être proposé selon les disponibilités.
Réception de votre colis
Nous vous recommandons de vérifier votre colis dès sa réception.
Si votre commande arrive endommagée, si un article est défectueux ou si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez-nous rapidement à :
Nous vous invitons, lorsque cela est possible, à joindre des photographies permettant de constater le problème.
Retours — droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses éventuels accessoires et éléments d'accompagnement.
Frais de retour
En cas de simple changement d'avis ou lorsque le produit ne vous convient finalement pas, les frais de retour sont à votre charge.
En revanche, si le retour est dû à une erreur de L’Antre du Naturel, à un produit non conforme à votre commande ou à un problème relevant de notre responsabilité, les frais de retour seront pris en charge par L’Antre du Naturel.
Remboursement
Après réception du retour et sous réserve du respect des conditions applicables, le remboursement est effectué conformément à la réglementation en vigueur.
Le remboursement est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation prévoit une exception, notamment pour les articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
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