CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site L’Antre du Naturel, accessible à l’adresse :
Elles définissent les droits et obligations de L’Antre du Naturel et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bijoux, objets et articles proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Vendeur
L’Antre du Naturel
Micro-entreprise
2 rue des Chanterelles
30420 Calvisson – France
RCS Nîmes : 798 168 167
E-mail : lantredunaturel@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin afin de permettre au client de prendre connaissance de leurs caractéristiques essentielles avant toute commande.
Les bijoux en pierres naturelles étant constitués de matières naturelles, chaque pierre peut présenter des variations de couleur, de veinage, de forme ou d'aspect. Ces particularités font partie du caractère naturel des pierres et ne constituent pas nécessairement un défaut.
Les photographies sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois exister entre les photographies et le produit reçu, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les écrans.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Un e-mail de confirmation est adressé au client après validation de la commande.
L’Antre du Naturel se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d'indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les livraisons sont actuellement effectuées en France.
Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrables.
Selon le poids et les caractéristiques de la commande, l'expédition est effectuée notamment par :
- Lettre suivie La Poste
- Colissimo
Le mode d'expédition approprié est déterminé en fonction de la commande.
Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués au client lors du processus de commande.
En cas de retard exceptionnel, le client est invité à contacter L’Antre du Naturel à l'adresse :
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit à réception.
En cas de problème apparent, de produit endommagé ou de produit non conforme à la commande, le client doit contacter L’Antre du Naturel dans les meilleurs délais en fournissant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer L’Antre du Naturel de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai, par e-mail ou par tout autre moyen permettant de conserver une preuve de sa demande.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs éventuels accessoires et emballages lorsque cela est possible.
10. Frais de retour
Dans le cadre d'une simple rétractation, lorsque le client change d'avis ou que le produit ne lui convient finalement pas, les frais de retour sont à la charge du client, conformément aux conditions légales applicables.
En revanche, lorsque le retour est nécessaire en raison d'une erreur de L’Antre du Naturel, d'un produit non conforme à la commande ou d'un défaut relevant de la responsabilité du vendeur, les frais de retour sont pris en charge par L’Antre du Naturel.
11. Remboursement
En cas de rétractation valable, L’Antre du Naturel rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Le remboursement peut toutefois être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
12. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.
En cas de problème concernant un produit, le client peut contacter :
13. Produits personnalisés
Lorsque certains produits sont réalisés selon les spécifications particulières du client ou sont nettement personnalisés, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer conformément aux exceptions prévues par la réglementation.
14. Responsabilité
L’Antre du Naturel ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions d'utilisation éventuellement indiquées.
Les informations concernant les pierres naturelles, leur symbolique et les traditions qui leur sont associées sont proposées à titre informatif et culturel et ne constituent pas un avis médical.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement de la commande, le paiement, la livraison et le service client.
Pour davantage d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute question concernant les données personnelles :
16. Réclamation et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en premier lieu L’Antre du Naturel afin de rechercher une solution amiable.
E-mail :
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, L’Antre du Naturel et le client s'efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.
Les dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.
18. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions :
L’Antre du Naturel
📧 lantredunaturel@gmail.com
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026